Analyse des pratiques professionnelles

Proposition d’intervention en Analyse des pratiques

Objet : mise en place d’un dispositif d’analyse des pratiques auprès de professionnels

Objectifs pédagogiques associés au dispositif :

De notre point de vue, l’analyse des pratiques est une démarche de reprise et d’analyse de l’expérience professionnelle en groupe, qui poursuit essentiellement les objectifs suivants :

Un travail réflexif qui permet d’évoquer et d’analyser son activité avec d’autres professionnels

Prendre conscience des composantes de son action professionnelles et des enjeux éducatifs, psychologiques, communicationnels associés aux activités menées
Confronter son point de vue à celui des autres et en ce sens soutenir une certaine conflictualité psychique à l’origine de la capacité de penser
Redonner une dimension collective à l’activité pour favoriser le travail d’équipe

Un travail qui permet de mettre des mots sur des difficultés inhérentes aux métiers relationnels, qui

Suppose un engagement dans la relation, car se fondent sur une dimension psycho-affective (sans laquelle le travail ne peut de faire)
Nécessite une prise de distance vis-à-vis de ce qu’engage la relation (empathie vs implication affective déstabilisante)
Confronte les professionnelles à des situations de souffrance (qui peuvent par effet de résonance mettre en souffrance)
Nécessite sur le plan psychique d’identifier les dynamiques interpersonnelles en jeux pour se dégager de relations et de sentiments toxiques.

Un travail qui permet d’interroger les valeurs et les intentions guidant l’exercice professionnel.

Un travail qui porte sur les valeurs en tension dans la prise en charge des personnes, les paradoxes inhérents aux pratiques éducatives.

Un espace de délibération collectif devant des conflits de valeurs potentiels, les dilemmes portés par les situations rencontrées

Un travail qui favorise l’expression du ressenti des professionnelles sur leur organisation de travail

Analyser les modes d’évolution du travail dans les organisations, les tensions possibles entre les différentes logiques (logiques de métiers, logiques managériales, logique institutionnelles, ...)

Un travail qui permet d’interroger les stratégies professionnelles mises en œuvre dans les relations de travail avec les bénéficiaires

Dégager des savoirs d’action à partir de sa pratique de terrain
Identifier des « bonnes pratiques » au regard de ce qui fonctionne et de l’expérience acquise
Imaginer des stratégies d’action visant à résoudre des situations-problèmes

Modalités d’intervention proposées

Une séance d’analyse des pratiques de 3h programmées auprès de l’équipe toute les 6-8 semaines, soit un total de 5 séances sur l’année à planifier avec les participants

Intervenant : Mr Martin Philippe sera le concepteur et l’animateur de ces interventions

Coût de l’intervention

Coût de l’intervention : 110 euros / Hr TTC, soit la séance d’analyse des pratiques de 3 heures : 330 euros TTC

Payable par le commanditaire sur présentation d’une facture à l’issue de la prestation.

L’ANALYSE PRATIQUE : OBJECTIFS ET ENJEUX

L’analyse des pratiques est un dispositif qui poursuit essentiellement trois visées Marcel et al. (2002) On notera que cette catégorisation recoupe aussi celle proposée par Barbier (2011) à propos de finalités de l’analyse de l’activité, qui se présente selon l’auteur comme « un outil de recherche, un outil de formation et un outil de transformation de l’action » (p. 6)

Une visée de formation et de professionnalisation
Une visée de transformation et d’évolution des pratiques
Une visée de production de connaissances à partir des pratiques

4. Une visée de soutien aux équipes en prise avec de la souffrance au travail

Parmi les finalités assignées à l’analyse des pratiques, on retiendra donc le projet de renforcer et de développer les compétences requises dans les activités professionnelles.

Pour citer quelques un des objectifs évoqués dans les écrits consacrés à ce sujet, l’analyse des pratiques vise ainsi :

« Avoir une meilleure connaissance des rouages de son action » Boutin In Fablet (2012)
Favoriser une attitude d’auto-observation favorable au développement des compétences professionnelles (Nadot 2003, Altet 2000, Blanchard-Laville 2003).
« Faciliter l’élucidation des contraintes et des enjeux spécifiques de leurs univers socioprofessionnels »
« Développer des capacités de compréhension et d’ajustement à autrui »
Développer des capacités métacognitives afin de favoriser une pratique réflexive

À travers ces objectifs, c’est donc la réflexivité qui est essentiellement visée.

Développer sa capacité réflexive pour le sujet exprime de manière générale la capacité à avoir une attitude de métacognition sur son action.

Parmi les compétences visées par le processus réflexif, on pourra ainsi évoquer le projet d’apprendre à mobiliser des connaissances, d’acquérir une meilleure compréhension des situations, de faire évoluer et enrichir ses représentations en analysant les dynamiques qui les animent, de « favoriser des déplacements de perspectives qui permettent des recompositions des liens de signification », de faire des liens entre des savoirs de types théoriques et ceux issus de l’expérience, d’acquérir des points de repère pour analyser une situation professionnelle, comme savoir nommer, repérer les éléments significatifs d’une situation.

Ou bien encore, prendre de la distance, prendre du recul vis-à-vis des situations dans l’optique de mieux gérer la distance entre soi et l’autre, la relation entre soi et le monde

L’analyse des pratiques professionnelles se propose de favoriser le développement des compétences communicationnelles, en constituant un lieu d'expression, de parole, favorisant l'échange, l'écoute de soi et d'autrui, les relations interpersonnelles.

2. Une visée de transformation et d’évolution des pratiques

En situation d’intervention menée au sein de « groupe réel » par opposition à des séances d’APP proposée en formation initiale, l’analyse des pratiques intéresse directement les pratiques professionnelles notamment parce qu’elle ne touche pas seulement l’individu, mais aussi la dynamique collective, les structures organisationnelles, le collectif de travail.

L’APP dans cette perspective, vise à résoudre des problèmes concrets, à améliorer, optimiser les pratiques professionnelles. En ce sens, les finalités de l’APP, pourraient se rapprocher de celles associées aux méthodes de résolution de problèmes ou de l’analyse de situation, dans la mesure où l’objectif s’oriente ici vers la recherche de solutions pour faire face à des problèmes concrets.

3. Une visée de production de connaissances à partir des pratiques

Cette visée intéresse les approches de type scientifique dans leur démarche d’élaboration de connaissance à partir de l’analyse des activités professionnelles. Ainsi l’ergonomie, la psychologie du travail cherchent essentiellement à produire des connaissances sur l’activité professionnelle. Ainsi que le souligne Barbier (2000), de nombreux modes d’organisation du travail s’appuient aujourd’hui sur « une activité individuelle ou collective de mentalisation, de formalisation des processus productifs par ceux-là mêmes qui les réalisent, et requièrent pour ce faire des outils intellectuels permettant leur approche. »(p. 35)

4. Une visée de soutien aux équipes : une visée « thérapeutique »

4.1 Un soutien face à la montée de la souffrance au travail

À côté des visées de professionnalisation, d’optimisation des pratiques et de production de connaissance sur l’activité, nous faisons l’hypothèse que l’APP, présente également une autre finalité représentée par le rôle de soutien, ou d’aide qu’elle jouerait auprès des professionnelles en prise notamment avec des situations et des contextes de travail générant de la souffrance.

Peu explicitée dans les travaux théoriques décrivant les finalités de l’APP, il me semble qu’elle occupe aujourd’hui, une place de plus en plus importante pour les équipes confrontées à ce qui apparait bien être une montée de souffrance au travail où des risques psychosociaux.